在人口老齡化加速的當下，如何讓長者在晚年依然保有尊嚴、活力與生活質感，正成為整個社會需要共同面對的課題。作為澳洲華人社區具代表性的高齡服務機構之一，澳華養老（ANHF）近年在樂齡科技領域的積極探索，為行業提供了一種新的可能。

近日，澳華養老行政總裁鄭賜霞（Ada Cheng）接受2CR澳洲中文廣播電台專訪，從服務體系、科技應用，到未來發展藍圖，全面分享她對高齡服務的觀察與思考。

（澳華養老行政總裁鄭賜霞）

訪問錄音：

參與博覽會推動應用落地　強化樂齡科技社區認知

鄭賜霞表示，澳華養老參與8月21日至22日舉行的「優質生活博覽會」，主要目的並非單純展示產品，而是推動樂齡科技在社區中的實際應用。她指出，目前不少相關技術已存在，但仍主要集中在醫療機構或專業系統內，一般長者及其家屬接觸機會有限，「很多科技其實已經存在，但未必被長者真正使用，原因之一就是缺乏接觸和理解。」

她認為，透過博覽會形式讓長者及家庭現場體驗，是推動應用落地的重要方式。長者可以直接接觸不同設備，例如跌倒風險評估系統、互動運動技術及健康監測設備，有助更直觀了解實際用途，從而提升接受程度。相比單純介紹，現場體驗能更有效促進理解及使用。

同時，博覽會亦提供平台讓服務機構與科技供應商建立連結。鄭賜霞表示，澳華養老不僅是科技使用者，亦希望在當中扮演橋樑角色，將合適產品引入實際服務環境，並透過與不同專業機構合作，提升整體服務水平。

她補充，澳華養老早年已參與及推動相關高齡服務展覽，隨着市場逐步發展，此類平台的功能已由單純展示產品，轉為促進應用與交流。在本次博覽會中，機構將展示多項樂齡科技應用，包括跌倒風險評估系統、沉浸式互動體驗、互動運動系統、AI陪伴設備及非接觸式健康監測技術，同時亦涵蓋防跌地板及空氣製水機等與居家安全相關的產品。

鄭賜霞表示，希望透過此次參與，讓更多華人長者及家庭了解科技在日常生活中的實際應用，並進一步推動樂齡科技在社區中的普及。

多層次服務網絡　從「照顧」走向「生活支持」

鄭賜霞指出，現代高齡服務的核心，已不再只是基本照護，而是如何建立一個完整的生活支持系統。

目前，澳華養老在悉尼設有5間療養院、3個社區房屋項目，以及13個日間中心，同時提供涵蓋不同程度需求的居家護理服務。「由仍然可以在家生活的長者，到需要全天候護理的院舍住客，我們都希望提供一個連貫的服務體系。」

在社區層面，服務內容包括陪伴、外出購物、日常協助等，讓長者能夠繼續在熟悉環境中生活。而義工探訪計劃則透過與長者建立情感連結，減少孤獨感，提升心理健康。

她強調：「長者服務不能只停留在生活層面，更需要關注他們的情緒、尊嚴與社交需要。」

科技融入日常　讓療養院變得不一樣

在談及澳華養老的發展方向時，鄭賜霞多次提到「改變大家對療養院的印象」。

她指出，傳統觀念中，療養院往往與單調、被動的生活劃上等號，但透過科技與活動設計，可以讓長者重新找回生活樂趣。

「我們希望長者來到這裡，不只是被照顧，而是仍然可以體驗生活。」

院內設有沉浸式互動體驗空間，利用大型投影技術營造三面環繞的虛擬場景。長者無需佩戴任何設備，只需坐在空間內，便可「進入」不同環境，例如划龍舟、舞火龍，甚至遊覽世界各地。

這種設計不僅降低使用門檻，更重要的是提升參與感與真實感。對於行動不便的長者而言，這是一種突破空間限制的體驗方式。

此外，機構亦引入多種互動科技，例如虛擬運動系統、投影互動地板（iFloor）等，讓長者透過遊戲形式進行身體活動。在某些系統中，長者甚至可以與虛擬角色「比賽」，例如用手部動作與動物競速，或透過踩踏動作進行類似單車運動。

「很多長者本身抗拒運動，但當它變成遊戲，他們就願意參與，而且不知不覺中完成了訓練。」鄭賜霞說。

從娛樂到醫療　樂齡科技的全面應用

除了提升生活體驗，科技亦逐步滲透至復康與醫療護理層面。

鄭賜霞分享，澳華養老曾引入創新復康計劃，利用支撐裝置協助長者進行運動訓練。即使是原本無法行走的長者，也可透過設備支撐進行步行動作，逐步恢復肌力與平衡能力。

「有些長者最初需要輪椅，但經過訓練後，已經可以重新站立甚至行走，這對他們的信心影響很大。」

在健康監測方面，機構引入非接觸式生命體徵監測系統，可於長者睡眠期間持續追蹤心率、呼吸及其他數據。當系統偵測到異常時，會即時通知護理人員。

這種模式改變了傳統「定時巡房」的被動方式，轉為更具前瞻性的監測機制，有助及早發現潛在健康風險，例如中風或心臟問題。

同時，智能陪伴設備亦成為近年發展重點。例如，具備語音互動功能的AI裝置，可與長者進行對話、提供生活建議，甚至協助日常決策，為獨居長者提供情感支持。

面對老齡化浪潮　科技與人性缺一不可

對於未來發展，鄭賜霞坦言，高齡服務行業正面臨人手不足與需求上升的雙重壓力。

「隨着嬰兒潮一代逐步進入老年，整個服務需求會不斷增加，而人力資源未必能同步增長。」

在她看來，科技將成為解決問題的重要工具，但關鍵在於如何做到「人性化」。

「科技不能只是高端，而是要簡單、易用，讓長者願意接受。」她指出，現今長者已逐漸適應智能手機等科技產品，未來關鍵在於如何進一步降低門檻。

她亦提到，科技不僅幫助長者，也在改變護理人員的工作方式。當科技成為日常工具，整個行業的效率與質量都有機會提升。

讓「老去」成為一種有選擇的生活方式

訪談最後，鄭賜霞分享了她對高齡生活的理解。

她認為，老去是每個人必經的過程，但生活方式可以有所不同。「我們希望長者不是被動地進入晚年，而是可以選擇一種更有質量的生活。」

在她的構想中，未來的養老模式將是科技與人文並重：既有智能設備提供支持，也有人與人之間的關懷與連結。

「如果有一天，長者使用科技就像用手機一樣自然，那我們就真正走到那一步了。」

2026 LIFE EXPO 優質生活博覽會

日期：2026年8月21日及22日（星期五、星期六）
時間：上午十時至下午五時
地點：悉尼市政廳（Sydney Town Hall）
入場：免費