澳洲保險公司 Bupa 最新數據顯示，隨著手機維修費用近年上升高達40%，手機背面玻璃破損已成為澳洲人最常見的手機損壞類型。

Bupa 分析手機保險索償個案後發現，最常見的手機損壞問題依次為：背面玻璃損壞、屏幕漏液或面板損壞、觸控失靈、前屏幕破裂，以及無法開機等問題。

目前超過九成澳洲人擁有智能手機，並依賴手機進行通訊、網上銀行、健康管理及數碼身份認證。因此，手機損壞或遺失已不再只是生活上的不便，更可能令用戶面臨財務風險及失去數碼連接。

與此同時，網絡犯罪問題亦持續加劇。根據澳洲訊號局（Australian Signals Directorate）及澳洲網絡安全中心（Australian Cyber Security Centre）資料，目前平均每六分鐘便有一宗網絡安全事故被通報，而網絡犯罪的平均損失金額亦按年上升8%，達到33,000澳元。

Bupa指出，許多家居財物保險並不涵蓋在住所外發生的手機損壞；而零售商、手機品牌及電訊商提供的保障，通常僅限於意外損壞，而且大多需要在購買新手機時一併投保，市場上涵蓋網絡風險的保障選擇亦相當有限。

為此，Bupa宣布推出結合手機保險與網絡安全保障的新產品，除了涵蓋手機損壞外，亦包括部分網絡風險保障，例如身份盜用等。

Bupa 產品方案及會員獎賞總經理 Madeleine Young 表示，智能手機已成為現代生活不可或缺的一部分，但相關保障措施卻未能跟上澳洲人的生活及工作模式轉變。

她表示，近年手機維修及更換成本顯著上升，單是更換手機屏幕便可能需要數百澳元，而熱門型號的新手機售價更高達數千澳元。

她指出，在維修成本不斷上升的同時，網絡犯罪及詐騙個案亦持續增加，不少澳洲人因此面臨財務損失風險。

Young表示，新保險產品將手機保障與數碼生活保障結合，希望在手機損壞或遭遇網絡事故時，為客戶提供更全面的保障及安心。

她同時提醒，雖然保險可以協助用戶更快恢復網上服務，但市民仍應主動保護自己的數碼身份。

她表示，數碼身份的重要性不亞於錢包，使用強密碼、提高對詐騙訊息的警覺，以及採取基本網絡安全措施，都有助降低風險。此外，使用高品質手機保護殼及屏幕保護貼，亦能有效減少昂貴的維修開支。

據介紹，Bupa 的新手機保障計劃不需要在購買新手機時投保，也不設長期合約限制，無論新舊手機均可受保，並涵蓋住所外發生的意外損壞。

保費方面，單一手機連同網絡保障每月保費為19.99澳元；家庭計劃則可為最多四部手機提供保障，每月49.99澳元。保障內容包括網絡詐騙導致的資金損失賠償、自付開支補償，以及網絡安全預防支援服務等。

（圖片來源：News Corp）

澳洲最常見手機索償原因排行榜

1. 手機背面玻璃損壞
2. 屏幕漏液／面板損壞
3. 觸控或屏幕失靈
4. 前屏幕破裂
5. 無法開機
6. 機身彎曲或結構受損
7. 相機損壞（裂痕、缺口或故障）
8. 充電或 USB 接口故障
9. 進水損壞