澳洲多名消費者投訴全球訂房平台Guest Reservations利用誤導性設計誘導訂房並收取高額費用。悉尼男子雅各布·卡斯（Jacob Cass）原本搜尋度假村，卻誤點廣告進入該平台，誤以為是官方網站，最終支付逾1500澳元，遠高於實際價格，且無法退款。

調查顯示，平台通過模仿酒店網站、倒數計時及“最後房間”等提示製造緊迫感，並淡化費用顯示，令消費者在不知情下完成交易。部分訂單還顯示來自Booking.com等渠道，增加混淆。測試發現，透過該平台訂房費用可比直接預訂高出數百澳元，附加費最高佔總價三成。

消費者政策研究中心行政總裁艾琳·特納（Erin Turner）批評此模式具欺騙性，或違反澳洲消費者法。Google亦因廣告排序讓相關網站優先曝光而受批評。澳洲政府正推動立法，禁止“暗黑模式”與隱藏收費，強化價格透明，監管機構亦提醒消費者提高警惕。

隨著復活節旅行計劃的臨近，一家大型線上旅遊網站被指控利用隱性費用和收費欺騙顧客（ABC News）

來源：ABC