澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）最新報告指出，線上零售平台近期已下架近3,000款有安全隱患的商品，包括可能造成嬰兒溺水的沙灘帳篷，以及無法承受標示重量的汽車支架。但報告發現，部分商家在下架後重新上架這些高風險商品，或未能在規定時限內移除，揭露監管與執行漏洞。消費者組織Choice警告，澳洲約600億澳元規模的線上零售市場正出現產品安全監管流於表面的現象。 Choice活動總監安迪·凱利（Andy Kelly）指出，有些平台簽署安全承諾，卻未採取實質行動保障消費者安全，反而可能讓消費者誤以為購物較安全。目前，Amazon Australia、eBay Australia及AliExpress是ACCC主導的產品安全自願承諾簽署者。該承諾要求平台在兩天內移除不安全商品，但年度報告披露，有平台在商品被下架後再次銷售，另有平台僅在69%的案例中按時處理。 ACCC表示，正與相關企業合作，推動更嚴格要求。

Choice呼籲澳洲仿效歐盟、加拿大和美國，直接立法禁止販售不安全商品。目前法律多為事後處罰，自2016年以來僅18家公司被罰，且調查顯示，多數消費者誤以為企業依法必須確保商品安全。報告亦提及，迅速崛起的Temu尚未加入承諾。此前一名8歲女童因穿著其平台購買的連帽衫嚴重燒傷，Temu承諾加入計劃但進展緩慢。女孩母親漢娜·雅各布斯-赫德（Hannah Jacobs-Herd）批評這存在嚴重的安全隱患，並已委託Shine Lawyers提起訴訟，案件仍在推進中。

Choice表示，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）最近的一份報告凸顯了網絡購物者消費者保護方面的不足（Person using laptop computer holding card by rupixen, licensed under Unsplash licence）

來源：ABC