澳大利亞兩大超市集團Coles及Woolworths證實曾測試人臉識別技術，以評估其打擊零售犯罪、保障員工及顧客安全的能力，但目前尚未決定是否在門店正式使用。Coles強調，測試只是在受控環境下進行的一次性概念驗證，並非實際試行，過程沒有使用顧客或員工的資料，現時門店亦未採用該技術。據了解，Woolworths則在新西蘭辦公室進行測試，但未說明具體方式或是否計劃在澳大利亞使用。Woolworths表示，雖已大幅投資安全措施，但門店每天仍發生令人憂慮的攻擊及衝突事件，部分更涉及武器。澳大利亞零售委員會行政總裁克里斯·羅德韋爾（Chris Rodwell）指出，負責任使用人臉識別技術，可在曾多次造成嚴重傷害的違法者進入門店時發出警報，讓員工預先採取措施，但必須符合隱私專員指引及社區期望。

人臉識別技術長期引發隱私及錯誤辨認特定族群的爭議。Bunnings曾被裁定在未取得適當同意下，掃描數十萬名顧客面部，違反隱私法；但行政覆核審裁處今年2月裁定，在有限情況下，零售商可使用該技術應對犯罪及保護員工和顧客，或為其他企業提供法律參考。隱私專員7月亦發布更新指引，准許在包括零售店在內的公共場所使用。工會調查近3,000名零售、快餐及倉庫員工發現，34%表示工作時缺乏安全感，88%曾遭口頭辱罵，25%遇到肢體暴力，19%遭受性騷擾。兩家超市表示，將繼續研究提升門店安全的措施。

Coles和Woolworths已推出人工智能臉部辨識技術測試（ABC News: Charlie McLean）

來源：ABC