在2022年洪水事件後，由於保險業的處理方式，一系列問題、障礙和困難暴露了出來，這些洪水摧毀了多個州的社區。 向聯邦議會有關保險業應對洪水的反應的調查提交提供了一個嚴厲的評估，指出一些受災最嚴重的人們在提出和解決保險賠償要求時所面臨的困境。 一份意見書將一般保險市場描述為混亂壟斷，在這種情況下，房屋和財產保險消費者在決定哪種產品最能覆蓋他們的風險時面臨近乎令人沮喪的大量資訊和選擇。 提交的資料中包含的一系列案例研究揭示了消費者的絕望和沮喪，他們面臨著漫長的等待時間來評估房屋的損壞情況，並為獲得索賠而奮鬥。

聯邦議會經濟常設委員會正在對保險公司對2022年影響昆州、新州、維州和塔斯馬尼亞社區的洪水進行調查。 到目前為止，該調查已收到來自消費者和法律機構以及保險業的37份提交，還有373人參與了線上調查。 金融權益法律中心、消費者組織CHOICE、消費者行動法律中心和West Justice聯合提交給調查的一份詳盡報告包含了大量案例研究和弱勢群體試圖獲得保險的絕望故事。

Lismore是2022年洪水中受災最嚴重的城鎮之一（圖片來源：ABC新聞）