澳洲證券及投資委員會（ASIC）調查發現，多家銀行未能妥善設置及管理房貸對沖帳戶，導致數十萬名客戶多付利息。2023年9月至2025年8月期間，AMP、澳新銀行、澳洲聯邦銀行、澳洲信用合作社、滙豐、ING、麥覺理及西太平洋銀行，已就相關問題合共賠償逾5,500萬澳元。這八家銀行佔澳洲房貸市場逾70%，ASIC在每家銀行都發現缺陷。對沖帳戶的存款可用來抵銷計算利息的貸款本金，例如50萬澳元房貸連結存有5萬澳元的全額對沖帳戶，理論上只需就45萬元支付利息。然而，部分帳戶未正確連結，或在轉按、拆分及更改貸款後失去連結，客戶卻未獲清楚通知。由於每期還款額可能不變，借款人難以察覺自己多付利息，還款期也因而延長。

ASIC指出，七家銀行部分流程仍依靠人工處理，職員失誤佔已通報故障的86%；監管機構要求提交數據前，銀行未能自行發現77%的問題。有銀行甚至近五年無人查閱用於識別連結故障的報告，另有銀行明知流程可令連結延誤最多21天，仍花約兩年才全面修正。截至2026年3月，澳洲55%的房貸設有對沖帳戶。銀行業表示逾99%的帳戶運作正常，正改善系統並賠償受影響客戶。財長查默斯強調，民眾不應支付超出承諾的利息；ASIC將繼續監督整改，並考慮採取進一步監管行動。

對沖帳戶與房屋貸款相關聯，銀行通常會收取一筆服務費（ABC News: Tony Ibrahim）

來源：ABC