澳洲聯邦法院裁定，當地第四大網上交友平台eHarmony以虛假的免費服務宣傳誤導用戶，並在收費、訂閱期限及自動續約安排上欺騙消費者。法院指出，免費基本會員雖可瀏覽配對結果，卻無法在不付費的情況下與其他用戶持續交流和發展感情，與網站宣稱可「先試後買、免費了解平台」的說法不符。法官克里斯托弗·霍蘭（Christopher Horan）認為，相關宣傳容易令人誤以為可免費使用交友功能，因此構成誤導或欺騙行為。法院亦發現，部分用戶選擇一個月高級會員後，實際被收取六個月訂閱費，另須支付未清楚披露的強制費用；自動續約款項也難以取消，即使用戶已刪除個人檔案，收費仍可能繼續。

2019年至2024年間，約130萬名澳洲用戶登記成為基本會員。一名出庭作證的女子曾以155.64澳元優惠價購買六個月會籍，但因未能結識合適對象，兩個月後刪除帳戶。會籍期滿時，eHarmony仍自動續約並從其信用卡扣取478.80澳元。她要求取消遭拒後停用信用卡，平台其後更把欠款轉交追債公司處理。澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）在收到數百宗投訴後提出訴訟。專員盧克·伍德沃德（Luke Woodward）表示，不少消費者未獲充分告知會籍期限、自動續約條款，以及續約價格可能大幅上升。法院將於稍後決定罰款金額及對受影響消費者的補償安排，eHarmony暫未回應裁決。

eHarmony是澳洲第四大約會網站和應用程序（ABC News: Sam McKenzie）

來源：ABC